Política de reembolso

Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, además de tus derechos legales como consumidor, en GlowStudio te ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días.

Garantía de reembolso de 30 días

Si no quedas satisfecha con tu compra, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar el reembolso. Sin preguntas incómodas y sin letra pequeña. Para iniciar el proceso, escríbenos a contactoglowstudio.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (nos ayuda a mejorar, aunque no es obligatorio detallarlo).

Cómo funciona el proceso

Una vez recibamos tu solicitud, te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones para la devolución. Cuando recibamos el producto o confirmemos la solicitud, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en la compra. El reembolso suele reflejarse en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Condiciones

Por razones de higiene propias de los productos cosméticos, para devoluciones por cambio de opinión el producto debe estar sin abrir y en su embalaje original. Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, la devolución o reposición corre íntegramente por nuestra cuenta: envíanos una foto del producto y del embalaje a contactoglowstudio.oficial@gmail.com en cuanto lo recibas y lo resolveremos lo antes posible.

Derecho de desistimiento

Además de nuestra garantía comercial, como consumidor dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, en los términos previstos por la normativa de consumo aplicable. Nuestra garantía de 30 días amplía este plazo en tu beneficio.

Pedidos no recibidos o incidencias de envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega con alguna incidencia, contáctanos y nos encargaremos de localizarlo, reenviarlo o reembolsarte según el caso.