Política de envío

Plazos de entrega

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de la compra. Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 7 días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a procesarse el siguiente día laborable.

Ten en cuenta que en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o fechas señaladas) los plazos pueden extenderse ligeramente. Si esto ocurre con tu pedido, te lo comunicaremos.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran de forma transparente en el momento de finalizar la compra, antes de realizar el pago. Los pedidos superiores a 39 € disfrutan de envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

Zonas de envío

Realizamos envíos a los países indicados en el proceso de compra. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, escríbenos a contactoglowstudio.oficial@gmail.com y estudiaremos la posibilidad de hacerte llegar tu pedido.

Incidencias en la entrega

Si tu pedido sufre algún retraso significativo, llega dañado o no lo recibes, contacta con nosotros en contactoglowstudio.oficial@gmail.com indicando tu número de pedido. Nos haremos cargo de la incidencia y te ofreceremos el reenvío del producto o el reembolso íntegro, según prefieras.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, escríbenos lo antes posible: si el pedido aún no ha salido del almacén, lo corregiremos sin problema.